チャット機能について

チャット機能を追加しました!

直接電話するほどでもないけど・・・』

『ちょっと教えてほしいことがあるんですが・・・』

『問い合わせた後に営業されたり、個人情報を保管されるのが嫌かも・・・』

そんなお客様のお声を受けて、チャット機能を追加しました。

チャット機能ってなに?

インターネットを介してリアルタイムに会話できる仕組みです。
画面上にあるチャットボタンから始めて頂けます。

  

使い方など教えて?

Q. どうやって使えばいいですか?

 A. 画面上にあるチャットボタンをクリックすると開始できます。(写真の➔部分「チャットで問い合わせる」というボタンです)

 「チャットボタンで問い合わせる」ボタンをクリックすると、下のような画面が出てきます。

 

 この画面が出てきたら、下の「メッセージを入力してください」という欄に質問内容をお書きください。
私たちが質問にお答えいたします。

 メッセージはチャットボタンからいつでも送ることが可能ですが、基本的な対応時間は
木曜~月曜(火・水曜は定休日です)10:00~17:00です。

こちらの時間帯でしたらリアルタイムで対応いたします。

 対応時間外でもチャットにメッセージを残して、サイトを閉じて頂ければ大丈夫。

 お客様の残したメッセージを私たちが確認し、返信メッセージをチャット画面に用意しておきます。

次回サイト訪問の際にチャット画面を開けば、返信内容をご確認いただけます。

返信メッセージがある場合、チャットボタンの右上にマークがついています。

 

 スマートフォンでもご利用可能です。

モバイル版のチャットボタンは以下のアイコンです。

 

 

なお、返信メッセージや会話の記録が残るのは、同じ端末の同一ブラウザーの場合のみですのでご注意ください。

また、キャッシュのクリアをしたり、セキュリティーモードでアクセスしている場合(safariのプライベートモードなど)、
弊社からの返信内容がご確認いただけませんのでお気を付け下さい。

 

Q. 間違えてチャットボタンを押しちゃったら、個人が特定される?

A. いいえ、ご自身から名乗らない限り、チャットでどんなに長く会話しても
  個人情報はこちらで特定することができません。

  安心してご利用ください。

どんな質問でも気兼ねなく問い合わせいただけるのが、チャット機能の良いところです。

 

Q. 会話した内容は、サイト訪問者のみんなが閲覧しているの?

A. チャットはあくまで担当者と、お問合せ頂いたお客様の1対1のやり取りです。 

誰かが閲覧することも、途中から入ってくることもありません。

ご質問内容ですぐにお答えできない場合は、その担当者がきちんと調べてから回答させていただきます。

 

どんな小さな疑問にも丁寧にお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせください♪

 

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